张老师指出，基本的社交礼仪看似很简单，但在工作中恰是用得最频繁的，如果职场新人在这个过程中表现得不好，轻则被认为个人素质不高，重则影响到单位的形象和业务，因此建议大家都要好好学习，如最基本的在接听电话时应该说您好，我是某公司的职员，请问……

肖经理认为，现在的一些新大学生虽然功课学业都不错，但由于被家庭过分娇宠，往往心理承受能力很差，对待工作的责任心也不强。他们公司的重要岗位，以后情愿招聘三四十岁有工作经验的人，他们更有责任心，吃得起苦。　　接电话大声说喂，谁啊　　记者在交大附

大多数应届大学毕业生，到新单位工作已满一个月。悠闲的校园生活方式被紧张的职场打拼所代替，使这些处于断乳期的职场新人面临着巨大转型压力。记者近日在采访中发现，心理承受力差、不懂人际交往、礼仪文化缺失等问题已成为不少刚工作大学生的通病。而来自心

闭口倾听　　英国著名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一书中谈到：“如果发生了争吵，切记免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完，要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，立竿见影的办法是

热播动画片《喜羊羊与灰太狼》深受各年龄层的喜爱，个性分明的角色里，似乎能看到我们自己的影子。在此，我们不妨把青青草原看成职场，与心理专家一起，看看你是职场里的哪一只羊。1、喜羊羊：上进型 所占比例：24.64%喜羊羊是动画片里的男一号，号称

有了旺盛的精力，才能抵制住压力的侵袭，睡眠便是一个重要保证。美国心理学会的专家给出以下别出心裁 的小贴士：如果外界噪声让你难以入眠，那就人为制造一些“白色噪声”，比如让电视机一直小声地开着，盖过讨厌的噪声。睡觉前少量吃些小点心，只一点点是不

那些普通白领，或者说一个人做老板、没人分担工作的人，在许多工作堆在面前要完成的时候又该如何应对呢？一个做媒体出版的朋友介绍他的减压法：工作安排一定要得当，可以列一个电子报表，每天更新，哪些是要接的活、哪些是正在做的活、哪些是必须马上送到客户

这些测试都说明了一个道理：写作是一种效果显着的减压办法，只要一支笔一张纸走到哪里都可以实行。在美国，不仅医院大夫鼓励病人记病床日记，就连一些书店也开始卖空白病历日志，甚至还有专门的书籍和杂志指导病人如何操作。　　工作减压　　许多身居高位的经

当然了，如果饭局应酬太多，没办法很好地规划自己的饮食，或者吃得太多，肚里再也装不下了，那就在包里揣盒维生素片或是鱼油丸之类的，随时补充。不过专家们指出，靠食物或者维生素减压，必须要持之以恒，每天形成习惯，1个月之后就能慢慢见到成效。　　超负

据说在法国有一家“减压餐馆”，用餐客人可以任意掀翻桌子、摔断椅子。北京一家外企办事处的办公室角落里也堆着各式各样的流氓兔 ，专供员工们拳打脚踢。另据一项在北京的调查，84%的男受访者观看了2006年的足球世界杯比赛，而女观众居然也超过了女性

超负荷工作，不但会给身体也会给心理带来压力。专家们分析说，精神上的压力过大，往往导致各种疾病，或者让人养成一些不良习惯如抽闷烟、暴饮暴食等，这些情况或者致命、或者会演变成致命疾病。 　　下班后，除了阅读、倾诉、在家看电视、出门KTV 、蒙头

“企”字由“人”和“止”组成，企业无“人”则“止”。可见：“人”是企业的第一要素!毛主席说：有人群的地方则一定有左中右。在企业内部，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言：“

8.尝试打破现状。当你觉得日子一成不变时，应设法改善工作方法和尝试新的工作，你也可以主动要求多负担一些责任，或者自己去充电，如果可能的话，你也可以考虑转调部门，或者换个环境或工作方式等。总之，要对自己的状态进行调试，但关键还是要保持发现工作

4.制订计划表。当个人有一个完美的计划表，而且正在逐步实施时，就不会产生无谓的压力。因为，一切尽在掌握之中。计划表是一个很好的“监督者”———叮嘱你每一个目标的实现，又是一个软性的压力———只有跳起来才能够得着。当你心里有底时，也就没有了压

面对忙不完的工作，面对复杂的人际关系，经理人的压力无处不在。员工也时常因为工作上的小事而心生不满，影响上班心情。而忽视这种烦恼，组织的士气会像冬天的寒流，一场接着一场，气氛愈来愈僵。有效进行压力管理，是企业经营者必须直面的现实。现介绍8种职

“邮件门”、“骚扰门”、“空姐门”、“返航门”......在职场暗门越来越多、潜规则日渐势大的今天，年轻人应该以何种心态面对各种欠缺公正的职场遭遇？ 请跟我们谈一下，您对职场潜规则(办公室不可触犯的、上级与下属、同事之间等)、纷繁的暗门事件

要谈“消极礼貌”，必须先说说“面子”问题。基于戈夫曼的面子理论（face-work），布朗和列文森定义了两种“面子”：积极的面子：希望自己的行为受到他人的肯定和赞同。消极的面子：希望自己的行动自由不受他人的妨碍。如果A的行为有可能妨害到B的

你可曾想过，你日复一日起早摸黑地外出工作，是为了钞票还是为了梦想？是为了养家糊口还是为了实现自我？究竟是什么在“支撑”着你在职场中一路前行？职场支点，你找准了吗？支点：职场生涯的有力支撑阿基米德曾说过，给我一个支点，我就能撬动地球。对于在职

周凯旋曾是我的一个女客户，她在起步的时候只是一个普通的公司职员，后来却成为亚洲最成功的商业女性之一。周凯旋是一个男性化的名字，其人却是一位仪态万方的女人；周凯旋的前缀，在香港媒体上经常是李嘉诚的红颜知己，在大陆媒体上经常是TOM集团幕后的掌

在职场中有一种“35岁现象”，许多企业在招聘时都有年龄要求：年龄35岁以下。35岁或许真的是职场人的一道坎，经过对35岁前后的求职者在日常工作中的表现进行对比后，我们发现35岁以上的求职者往往缺乏工作激情和创造力，仅仅限于“按部就班上下班”