闭口倾听　　英国著名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一书中谈到：“如果发生了争吵，切记免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完，要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，立竿见影的办法是

2、我不该指望她有任何表示，我只管指导她做出决定，我可以在帮助别人的过程中找到乐趣。 3、她不承认得到我的帮助，可能是一种心理畏惧的表现，我相信她迟早会想通的。 这样想来，3分钟就能平息怒气了。其实，生不生气是由你自

工作和生活中，难免有冲突，如不自控，冲突愈演愈烈会影响工作、伤害感情。因此，掌握一些自我息怒的技巧是十分有益的。这里列举三个办法： 平心静气 美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则：“首先降低