户外旅行急救 你准备好了么?(2)

滑雪 听从教练指导是关键

案例回放：54岁的田先生在顺义莲花山滑雪场的中级道上摔了一跤猝死。据介绍，田先生患有遗传性高血压，对发病负有一定责任。但当时滑雪场并没有专业医生帮助抢救也是主要原因。目前卫生部并未发布规定，要求经营危险活动的场所必须设立急救医护人员。

资深导游张静

广之旅国内游总部团队服务部导游培训师。此前曾有6年的导游经验，足迹遍布全国各地。

点评案例：滑雪一般来说还是比较安全的项目，因为雪地松软，一般不会受到重伤。案例里的猝死事件，可能主要还是和田先生自身的疾病有关。不过，在我带团去过的北方的一些小型滑雪场，确实存在缺乏医疗急救措施的问题，一般只有一个简陋的医疗室，没有专业的医生和设备，只能做一些简单包扎。如果发生比较大的意外，需要到附近的医院寻求救治。

专家支招：

1.选择大型旅行社。这样即使发生意外，陪护和事后的索赔也更正规。大型旅行社一般会安排有经验的全陪，会快速护送客人到医院，也会告诉客人保留好相关单据，这样事后保险公司的赔付也会更顺利。另外，如果客人因为受伤不能参与下一个行程，旅行社也会和地接社妥善安排客人的吃住和休息，不会忽略他的需求。

2.听从指导，轻松上阵。有游客就是因为太过惊慌，不听从教练指导，没有把头后靠而是前倾，才导致受伤。对于初学者而言，不要直接挥杖并将身体前倾，这样很容易冲下山。应该将身体站直，脚腕紧靠着前面的鞋帮，这样会比较平稳。

游泳培养旅游安全意识

案例回放：2008年10月4日，肇庆市鼎湖区砚洲岛。两名随单位组团参加拓展旅游的游客在自由活动时，违反旅游合同约定，擅自下西江游泳，溺水后死亡。

旅游专家韩玉灵

北京旅游发展研究基地学术委员会副主任。

点评案例：本案旅行社组织的拓展旅游属于依托涉水场所的特种旅游，案发前旅游地曾降暴雨，江水泛滥;游客对水道不熟悉，虽然设立了严禁下水游泳的警示牌，却没有相应的障碍物阻止游客下水;旅行社选择的区域存在安全隐患，自由活动期间，没有安排专人巡视并及时阻止要下水的游客。旅游业者缺乏必要的安全意识，是事故发生不容忽视的原因。

专家支招：

1.确保旅游产品的安全性。旅游业者提供的旅游产品和旅游服务应当符合国家标准或者行业标准;对可能危及游客安全的旅游产品或者服务，要实现向游客做出真实的说明和明确的警示，并在合同中约定。

2.重视旅游安全教育。利用公益广告、公益讲堂等形式，对游客进行必要的旅游知识的教育，尤其是旅游安全知识的灌输。

政府有义务为游客创造学习旅游知识的条件，企业也应当承担必要的社会责任，为游客提供必要的旅游咨询服务、旅游项目的详细资料等真实信息。

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