如何做到非暴力沟通?

besoo2022-07-11  267

导读:乐雅养生网导读:非暴力沟通,并不是凭空创造出来的词语,而是生活中每天都在用的。身边有一部分人,习惯用吵闹和暴力进行沟通,这种方式,既容易引起别人不快,又很没有效率。愤怒先行,别人根本不知道你要表达什么。非暴力沟通,是另一部分,温和而聪明的人…

乐雅养生网导读:非暴力沟通,并不是凭空创造出来的词语,而是生活中每天都在用的。身边有一部分人,习惯用吵闹和暴力进行沟通,这种方式,既容易引起别人不快,又很没有效率。愤怒先行,别人根本不知道你要表达什么。非暴力沟通,是另一部分,温和而聪明的人,使用的沟通方式。

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是”非暴力沟通”。

马歇尔早年的经历引发他对探求和平解决冲突方法的兴趣。他在《非暴力沟通》一书中写到:

“我相信,人天生热爱生命,乐于互助。可是,究竟是什么,使我们难以体会到心中的爱,以致互相伤害?又是什么,让有些人即使在充满敌意的环境中,也能心存爱意?”

非暴力沟通希望人们正视自己的需求,同时使用一种温和和有效的方式进行沟通。

以下是一个非暴力沟通实践者叙述他的一段经历,在这段经历中,他试图兼顾双方的需要:

“每次周六去黄庄中发电子市场看摊,中午我都到一家小饭馆吃一碗‘素刀削面’。菜单上本来是没有这样一个饭菜种类的,5元一碗刀削面的标准‘配置’是有肉的,我第一次进这家饭馆时,问有没有素刀削面,老板娘说有,也是5元,端上来一看,很清静的一碗面上放着两片油菜叶,再加一点盐和香油,我很喜欢,只是觉得菜放得太少了。

后来我一直在这家小店吃,老板娘一见我来,不等我说,就冲着厨房吆喝,一碗素刀削面,每次碗里都有菜叶,或一片,或两片,我每次也照例心里暗暗埋怨一下,就是菜少了点。

我多次想到人们在表达自己需要时的困难性,有时表达需要是令人很恐惧害怕的事,哪怕是一些小小的普通要求,在想表达需要时也有很多担心。在中午吃饭的路上,我忽然想到,既然我不满意吃的面里菜少,为什么不向老板娘说,请她多加一些呢?我担心老板娘会因为这个新增的请求闹心么?担心被拒绝么?加多一些菜会增加一些成本,我体会老板娘内心一定会看重不要损失利润,我看重多一些蔬菜对我身体平衡的重要性,如果我为多加的蔬菜额外多负担一块钱,这样双方的需要就都会得到满足了。

在进了小店后,老板娘照例吆喝,‘一碗素刀削面’,她的山西口音很动听。我赶紧说:‘能不能加一块钱的菜?’老板娘没有表现出任何诧异,马上向厨房喊道:‘一碗素刀削面加一块钱的菜。’然后对我笑着说:‘要是夏天就不用加了,现在是冬天……’我答道:‘是啊,现在菜比肉还贵,我知道的。’面上来了,菜很多,我吃得很舒服,临出店门时,老板娘像往常一样笑着说:‘慢走,再来。’但我感觉我们之间的联系似乎又加深了。”

非暴力沟通的基本要素有四个:

1.观察 观察是指对事实进行尽量客观的描述,比如上文例子,描述应该是“这碗面没有肉,有两片菜。”

2.感受 你对一件事的感受如何?体会和表达感受,是一种能力。我们对事物的感受来自于自身的需要和期待,以及对外界人事的看法。这是一种主观感受,即舒服或不舒服,开心或不开心。

3.需要 哪些需要导致那样的感受?比如,有多吃青菜的需要,就对只放两片菜的面感到不满。

4.请求 为了改变现状,我的请求是什么?我们可以坦白地提出自己的请求,根据对方的反映和态度来进行协商,直到问题解决。

学会非暴力沟通,会让生活变得更有幸福感,更有效率。


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